Política de privacidad

Última actualización: 30/11/2025

1. Responsable del tratamiento

RobPixels S.A.S. (en adelante "RobPixels" o "nosotros"), identificada con NIT 901668869-9, con domicilio en Cra 41 #18D-70 INT 1307, Medellín, Antioquia, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Marco legal aplicable

Esta política de privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en Colombia. Al usar este sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con esta política.

3. Información que recopilamos

A través de este sitio web recopilamos la siguiente información:

  • Información de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa cuando completas nuestros formularios de contacto o solicitas información sobre Gestor TSALVA.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos analíticos a través de Google Analytics.
  • Cookies: Información almacenada mediante cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

  • Atender tus solicitudes de información, consultas y requerimientos sobre nuestros productos y servicios.
  • Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales sobre Gestor TSALVA (solo con tu consentimiento previo).
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web mediante análisis de uso y comportamiento.
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
  • Generar estadísticas y reportes de tráfico web.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza Google Analytics para recopilar información sobre el uso del sitio mediante cookies. Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, qué páginas visitan y cuánto tiempo permanecen. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Google Analytics para análisis web, proveedores de hosting (Oracle Cloud) para almacenamiento de datos.
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o por orden de autoridad competente.
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o la de nuestros usuarios.

7. Transferencias internacionales de datos

Tus datos personales pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia, específicamente en centros de datos de Oracle Cloud Infrastructure. Estas transferencias se realizan cumpliendo con las medidas de seguridad adecuadas y garantizando un nivel de protección equivalente al establecido por la legislación colombiana.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS para transmisión de datos, controles de acceso restringido y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

9. Tiempo de conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los datos de contacto de formularios se conservan hasta que solicites su eliminación o durante 5 años desde el último contacto. Los datos de Google Analytics se conservan durante 26 meses.

10. Tus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
  • Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

11. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto y consultas

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: